עג'מיה ואח' נ' איסתא ישראל בע"מ

פסק דין

התובעים הגישו נגד הנתבעת, תביעה על סך 33,000 ₪, בגין השבת סך של 3,000 ₪ ששולם על ידי התובעים לנתבעת כסוכנת נסיעות, עבור חבילת תיור בבולגריה וכן בגין 30,000 ₪ כפיצוי על נזקים שנגרמו לתובעים בשל רשלנות הנתבעת, אשר עובד של ונציגה שטיפל בהזמנה, לא עדכן את התובעים בדבר הצורך של התובעת 2, כבעלת דרכון טז'יקי, להוצאת ויזה שתאפשר לה כניסה לבולגריה, למרות שידע היטב מההיכרות האישיחת שלו עמה מן העבר כי היא בעלת דרכון כאמור ולא יצאה את הארץ שנים ארוכות עקב מעמדה הארעי בישראל. עקב רשלנות זו, התובעת 2, עם הגעתה לביקורת הדרכונים בוורנה, לא הורשתה להיכנס לבולגריה ונאלצה יחד עם בעלה, התובע 1, להמתין ארבעה ימים שלמים בשדה התעופה, בתנאים לא תנאים, עד לחזרתם ארצה. לא רק שהתובעים הפסידו את חופשתם, הם נאלצו כאמור לשהות בשדה התעופה למשך ארבעה ימים ללא תנאים מינימליים. התובעים טוענים כי מדובר בחופשה ראשונה לאחר שתים עשרה שנות נישואין, בהן לא יכלו לצאת את הארץ עקב מעמד הארעי של התובעת 2 בישראל.

הנתבעת טוענת כי החופשה הוזמנה מהיום למחר ועל כן התובעים לא הוחתמו על הזמנה בכתב, אולם לאחר חזרתם לארץ חתמו על הזמנה כאמור. לפי גרסת הנתבעת, נציגה, מר גולן, שאמנם היה מיודד והכיר את התובעים, שאל את התובע במפורש אם יש לתובעת דרכון ישראלי בר תוקף וויזה ועל כך השיב התובע כי הכל מסודר. עוד טוענת הנתבעת כי התובעים לא ניסו להקטין את נזקיהם על ידי יצירת קשר עמה וכי בכל מקרה, סכום התביעה אינו עומד בפרופרוציה לנזק הנטען והמוכחש.

הצדדים הסכימו שבית המשפט יפסוק בדרך של פשרה, על פי סעיף 79א(א) לחוק בתי המשפט [נוסח משולב], תשמ"ד – 1984, ללא נימוקים. בנוסף הסכימו הצדדים, כי בית המשפט יהיה רשאי לחייב את הנתבעת בסכום מינימאלי של 5,000 ₪ ועד לסכום מקסימאלי של 17,500 ₪ ותינתן התייחסות נפרדת מעבר לכך לשאלת ההוצאות ושכר טרחה.

לאחר שעיינתי בחומר הראיות והתרשמתי מטענות הצדדים ומהמסמכים שלפני, החלטתי לחייב את הנתבעת לשלם לתובעים, סך של 15,000 ₪ בגין התביעה וכן הוצאות משפט ושכר טרחת עו"ד בסכום כולל של 2,000 ₪ + מע"מ. כל הסכומים שנפסקו ישולמו תוך 30 יום מהמצאת פסק הדין לנתבעת.

ניתן היום, ט' כסלו תשע"א, 16 נובמבר 2010, בלשכתי.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: